Das Bild zeigt das Wort „VISION Webcast“ in großen, weißen und leicht transparenten Buchstaben auf transparentem Hintergrund. Der Text ist in einer modernen, klaren Schrift gestaltet.

Omnichannel meistern

Kundenservice für Energieversorger in 30 Minuten

Die Erwartungen der Kunden entwickeln sich schneller denn je.

In a world where switching channels is effortless, inconsistent service can cost you trust, loyalty, and revenue. Are you ready to deliver a seamless experience across all touchpoints?

Join us for this webcast with  Damian Steinberg , our expert for customer experience in the energy industry. As a product manager for the energy sector, Damian has successfully implemented numerous projects and helped shape innovative solutions for current challenges.

Omnichannel is far more than just a trend – it’s the key to modern customer service. Now you have the opportunity to learn more and gain practical insights! 

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Mittwoch, 21. Januar 2026

11:00 Uhr – 11:30 Uhr

Online

LERNEN SIE IN 30 MINUTEN


  • Warum Multi-Channel-Service heute so wichtig ist

    • Veränderte Kommunikationsgewohnheiten der Kunden
    • Risiken inkonsistenter Serviceerfahrungen


  • Strukturen & Integration: Wie Multi-Channel funktioniert

    • CRM als zentrale Drehscheibe
    • Sinnvolle Kanalintegration
    • Rolle von Automatisierung und KI


  • Organisation & Mitarbeiter: Der Mensch im Mittelpunkt

    • Sich wandelnde Rollen und Fähigkeiten


  • Vorteile und Ausblick

    • Messbare Auswirkungen auf Zufriedenheit und Effizienz
    • Zukünftige Kanäle und Trends

WARUM TEILNEHMEN

Produktmanager für Stadtwerk365
  ITVT 

WARUM TEILNEHMEN


  • Erfahren Sie, wie Sie echte Omnichannel-Erlebnisse bieten können, ohne dass Informationen verloren gehen, wenn Kunden den Kanal wechseln.


  • Entdecken Sie Best Practices und Technologien, die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.


  • Erhalten Sie Einblicke in zukünftige Trends wie WhatsApp Business, Voice-Bots und Self-Service-Apps.

WICHTIGER HINWEIS:

Der Einwahl-Link zum Webcast wird Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung per Bestätigungs-E-Mail zugesandt. 

Bitte beachten Sie, dass die Veranstaltung in deutscher Sprache abgehalten wird. 

Geben Sie uns gerne ein kurzes Feedback oder melden Sie sich direkt für die kostenlose Online-Veranstaltung an. 

Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an marketing@itvt.de. 

Einblicke und Veranstaltungen

Datenschutzübersicht
ITVT Group-Logo mit farbenfrohem Design und deutlich sichtbaren Buchstaben „ITVT“

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