In a world where switching channels is effortless, inconsistent service can cost you trust, loyalty, and revenue. Are you ready to deliver a seamless experience across all touchpoints?
Join us for this webcast with Damian Steinberg , our expert for customer experience in the energy industry. As a product manager for the energy sector, Damian has successfully implemented numerous projects and helped shape innovative solutions for current challenges.
Omnichannel is far more than just a trend – it’s the key to modern customer service. Now you have the opportunity to learn more and gain practical insights!
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LERNEN SIE IN 30 MINUTEN
Warum Multi-Channel-Service heute so wichtig ist
Strukturen & Integration: Wie Multi-Channel funktioniert
Organisation & Mitarbeiter: Der Mensch im Mittelpunkt
Vorteile und Ausblick
WARUM TEILNEHMEN
Erfahren Sie, wie Sie echte Omnichannel-Erlebnisse bieten können, ohne dass Informationen verloren gehen, wenn Kunden den Kanal wechseln.
Entdecken Sie Best Practices und Technologien, die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
Erhalten Sie Einblicke in zukünftige Trends wie WhatsApp Business, Voice-Bots und Self-Service-Apps.
WICHTIGER HINWEIS:
Der Einwahl-Link zum Webcast wird Ihnen nach erfolgreicher Anmeldung per Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass die Veranstaltung in deutscher Sprache abgehalten wird.
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Der Datenschutzbeauftragte berichtet in seiner Funktion direkt an die Geschäftsführung, die wiederrum genügend Mittel und Ressourcen zur Verfügung stellt, um eine umfangreiche Informationssicherheit zu gewährleisten und die Mitarbeiter entsprechend zu schulen.
Jeder Mitarbeiter sieht sich in der Verantwortung der Informationssicherheit, so werden sicherheitsrelevante Aspekte bereits frühzeitig in der Planungsphase jedes Projektes mitberücksichtigt. Sofern personenbezogene Daten betroffen sind, gilt Gleiches für den Datenschutzbeauftragten. Zudem ist die ITVT ist nach ISO 27001:2022 und ISO 27701:2019 durch den TÜV Rheinland of North America zertifiziert.