Wie zijn wij

ITVT Netherlands B.V. implementeert Microsoft Dynamics CRM online oplossingen wereldwijd zowel bij multinationals als in het midden– en kleinbedrijf (MKB). Het ITVT team bestaat uit CRM professionals met specialisaties in business consultancy, analyse, development, testen, IT architectuur en project management.

ITVT Netherlands B.V. is onderdeel van de ITVT Group in Duitsland. In 2001 is het bedrijf opgericht in Leonberg, heeft ruim 120 medewerkers en biedt Microsoft Dynamics CRM, AX en NAV marktoplossingen voor de industrie- en energiesector. In Europa is de ITVT Group een van de belangrijkste CRM partners, Microsoft Gold Partner en Cloud Solution Provider als ook lid van de Inner Circle en de President’s Club van Microsoft. ITVT Group heeft onder andere CRM implementaties gedaan bij Robert Bosch GmbH, Wittenstein AG en Stromnetz Berlin GmbH.

crm business consultancy

CRM Business Consultancy

ITVT support

ITVT Support

systeemintegratie

Systeemintegratie

Eduard Dalm countrymanager

Eduard Dalm

Wij zijn een first class Microsoft Dynamics CRM partner en willen onze klanten helpen om het Microsoft Dynamics CRM portfolio in te zetten om strategische en tactische doelen te behalen. Wij zijn een organisatie met kennis van Marketing, Sales en Service en als team staan wij ter beschikking om de klant van potentiële klant tot service te bedienen. Onze focus is gericht op online CRM end-to-end oplossingen waarbij de klant centraal staat. Een 360 graden klantbeeld helpt onze klanten om haar huidige klanten te behouden en nieuwe klanten aan te trekken.

CRM Business Consultancy

business consultancy

Voor het realiseren van bedrijfs- en digitale doelstellingen wordt CRM steeds belangrijker. Onze Business Consultants ondersteunen u graag met het verbreden en verdiepen van CRM. Onze kennis is wijd verspreid over de verschillende disciplines: strategie, processen, systeemintegratie, architectuur, implementatie en training.

Om uw klant centraal te stellen is een gedachtegoed nodig. Het CRM gedachtegoed is een kapstok voor zo’n bedrijfsstrategie. Voor een succesvolle implementatie en gebruik van CRM is niet alleen een systeem en klantgegevens nodig. De gehele organisatie dient CRM te ademen. Dit betekent wel iets meer dan klantgegevens bijhouden in een systeem. CRM is een gedachtegoed dat moet groeien. En iets wat moet groeien, heeft aandacht en betrokkenheid nodig.

Ons team van Business Consultants begeleiden u in het kritisch kijken naar uw business performance, klantrelatiemanagement, uw ondersteunende processen en systemen. Altijd vanuit de klantsituatie gedreven, denkend vanuit de mogelijkheden die IT biedt.

Trainingen & workshops

Het succes van Microsoft Dynamics CRM valt of staat met het gebruik ervan. Om u hierbij te ondersteunen, bieden wij gebruikerstrainingen aan afgestemd op uw wensen. Training is een onmisbaar onderdeel van een goede Microsoft Dynamics CRM implementatie. Wij begeleiden niet alleen de implementatie van deze oplossing, maar ook de optimalisatie ervan. Door middel van workshops concretiseren wij samen welke mogelijkheden Microsoft Dynamics CRM nog meer kan bieden voor uw organisatie.

Bel ons voor een afspraak om eens vrijblijvend te sparren en te bespreken wat CRM voor uw organisatie kan betekenen.

Neem contact met ons op via +31 (0) 20 210 11 95

ITVT Support

ITVT Support

CRM beheer nu en in de toekomst

Goed CRM beheer begint met het anticiperen op toekomstige veranderingen waardoor aanpassingen tijdig geleverd kunnen worden en de kosten beheersbaar zijn.

Modern ICT beheer is gebaseerd op ITIL (Information Technology Infrastructure Library) methodieken: u bepaalt de prioteiten en wij borgen de procedures rondom wijzigingen, problemen en incidenten. Op deze manier kunnen wij resultaat garanderen en zorgen voor de continuïteit van uw CRM systeem.

IT beheer en support

Zoekt u naar compleet ICT beheer dat aansluit bij uw specifieke wensen? Neem contact met ons op via .

Systeemintegratie

enterprise en architectuur, cloud

Enterprise Architectuur

Zorgen dat Microsoft Dynamics CRM in de huidige en toekomstige bedrijfsarchitectuur past, is het aandachtsgebied van onze Architecten. De transitie naar Cloud gebaseerde systemen vergt zorgvuldige planning en afstemming vanwege de veelal complexe organisatie, processen en het ICT landschap bij enterprise organisaties. Denk daarbij aan beleid rondom beveiliging van gegevens, gebruik en inrichting van mobiele telefoons en tablets, verhuizen van inhuis systemen naar de cloud.

ITVT Enterprise Architecten overzien en begeleiden het geheel, daarbij ondersteund door Solution Architecten die zich specifiek richten op de CRM implementatie.

Op Microsoft SERA (Smart Energy Reference Architecture) gebaseerde Utility Cloud Platform maakt het mogelijk om vanuit een combinatie van best practices en flexibile inrichting van Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Dynamics NAV of Microsoft Dynamics AX een optimale oplossing te bieden voor de Power en Utilities bedrijven. ITVT levert haar producten en diensten al ruim 15 jaar aan Power en Utilities bedrijven en beschikt daarom over de vereiste know-how voor een succesvolle implementatie.

systeemintegratie

Integratie

Een medewerker heeft alle relevante informatie nodig tijdens een interactie met de (potentiële) klant. Online websites, sociale media en financiële systemen bevatten gegevens die indien in context gecombineerd wordt, de medewerker in staat stelt, de klant optimaal te bedienen.
Microsoft Dynamics CRM biedt een 360 graden beeld van uw klanten door het samenbrengen van informatie uit verschillende bronnen. Onze intergratie experts beschikken over uitgebreide kennis en ervaring van de Microsoft Dynamics CRM interface mogelijkheden en zijn hierdoor in staat Microsoft Dynamics CRM te koppelen aan uw bestaande applicatielandschap.

Migratie

Migratie

Bij het vervangen van een bestaand of verouderd bedrijfsrelatie systeem is het belangrijk om de reeds vastgelegde relatiegegevens correct over te nemen.
ITVT migratie experts begrijpen hoe de vastgelegde gegevens aan elkaar gerelateerd zijn en zorgen dat deze gegevens en haar relaties ook in Microsoft Dynamics CRM correct overgenomen worden. Zij worden daarbij ondersteund door ITVT speciaal ontwikkelde systemen en procedures.

Vacatures

Vacatures

Wij zijn op zoek

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in een Microsoft Dynamics 365 (CRM online) omgeving in de rol van Junior Business, Functioneel of Technisch Consultant? De eerste stap naar je nieuwe baan is gezet. Lees verder in onze vacatures wat wij jou kunnen bieden, welke functie het beste bij jou past en solliciteer vandaag nog!

➝ Vacatures

Contact ons

contact

+31 (0) 20 210 11 95