Die Benutzeroberfläche (User Interface) ist das Erste, was Nutzer bei einer Softwareanwendung sehen – unabhängig ob es sich um ein Handy, ein Tablet oder einen Desktop handelt. Von der grafischen Gestaltung bis hin zu den interaktiven Elementen hat die Benutzeroberfläche einen großen Einfluss auf das Benutzererlebnis und wirkt sich auf die Stimmung und Leistung aus, besonders bei der täglichen Arbeit mit technischen Devices.

Wie jede Software haben auch Customer-Relationship Management (CRM)-Systeme eine Benutzeroberfläche. Durch eine einfache und verständliche Aufbereitung können Daten damit ganz einfach selbst erfasst und verarbeitet werden. Auch ohne besondere technische Kenntnisse.

Eine gute Benutzeroberfläche zeichnet sich durch Merkmale wie Konsistenz, Transparenz, ein klares und intuitives Navigationsdesign aus. Zusätzlich können gut visualisierte Einblicke geliefert werden zu Monitoring von eigenen Prozessen und Verbesserung der Unternehmensleistung.

Unternehmen, die ein CRM-System wie Microsoft Dynamics365 nutzen, profitieren meist schon von der intuitiven Bedienoberfläche. Vorteil: wenn Mitarbeiter sich in Systemen schnell zurechtfinden, ist die Akzeptanz für Digitalisierung innerhalb der Unternehmensstrukturen deutlich höher. Die Motivation steigt, der Alltag wird vereinfacht und der Ressourceneinsatz verringert.

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